Dr Pepper TikTok สร้างปรากฏการณ์ไวรัลจากเพลงสั้น 11 วินาทีของผู้ใช้งาน จนได้เป็นโฆษณาระดับประเทศ สะท้อนเทรนด์ใหม่ที่แบรนด์ต่าง ๆ เร่งปรับตัวตาม

มันหมายความว่าอะไรกับคนใช้จริง

ปรากฏการณ์นี้ชี้ให้เห็นว่าคอนเทนต์ที่เรียบง่ายและจริงใจจากผู้ใช้งานทั่วไปมีพลังมากกว่าที่คิด ในยุคที่ผู้บริโภคต้องการความเชื่อมโยงที่แท้จริง แบรนด์ต่าง ๆ เริ่มมองเห็นคุณค่าของเนื้อหาที่ไม่ได้มาจากการผลิตในสตูดิโอใหญ่โต แต่มาจากความคิดสร้างสรรค์ของผู้คนที่รักในแบรนด์นั้น ๆ จริง ๆ

สิ่งที่ต้องจับตาต่อ (What to watch)

• การเคลื่อนไหวของแบรนด์คู่แข่ง: ต้องจับตาดูว่าแบรนด์เครื่องดื่มหรือสินค้าอุปโภคบริโภคอื่น ๆ จะนำกลยุทธ์นี้ไปปรับใช้อย่างไร และจะเกิดแคมเปญในลักษณะเดียวกันอีกหรือไม่
• บทบาทของครีเอเตอร์: เทรนด์นี้อาจเปิดโอกาสให้ครีเอเตอร์รายย่อยมีบทบาทสำคัญในการตลาดของแบรนด์ใหญ่มากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องเป็นผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงเสมอไป

เบื้องหลังความสำเร็จ “Dr Pepper baaaaaby”

จุดเริ่มต้นของกระแสไวรัลนี้มาจากคลิปวิดีโอความยาวเพียง 11 วินาทีบน TikTok ซึ่งมีเนื้อหาเรียบง่ายคือการร้องเพลงสั้น ๆ ที่ติดหูเกี่ยวกับ Dr Pepper ด้วยยอดเข้าชมที่พุ่งสูงถึงหลายล้านครั้งอย่างรวดเร็ว ทำให้คลิปนี้ไปเข้าตาของทีมการตลาดของ Dr Pepper และนำไปสู่การตัดสินใจครั้งสำคัญ

จากไวรัลสู่โฆษณา

แทนที่จะปล่อยให้กระแสเงียบหายไป Dr Pepper ได้ติดต่อผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ดังกล่าวและนำเพลงจิงเกิ้ลนั้นมาพัฒนาต่อยอดเป็นโฆษณาที่ออกอากาศทั่วประเทศ ถือเป็นการเคลื่อนไหวที่รวดเร็วและชาญฉลาดในการเกาะกระแสไวรัล และยังเป็นการให้เกียรติแฟนคลับของแบรนด์ไปในตัว

ทำไมสูตร User-Generated Content ถึงได้ผล?

ความสำเร็จของแคมเปญนี้ตอกย้ำถึงพลังของ User-Generated Content (UGC) หรือคอนเทนต์ที่สร้างโดยผู้บริโภคเอง ซึ่งมีข้อดีหลายประการ:

• ความน่าเชื่อถือ: คอนเทนต์จากผู้ใช้จริงมักจะให้ความรู้สึกจริงใจและน่าเชื่อถือกว่าโฆษณาที่มาจากการจ้างวานโดยตรง
• การเข้าถึงแบบออร์แกนิก: เนื้อหาที่มีลักษณะเป็นธรรมชาติและสนุกสนานมีแนวโน้มที่จะถูกแชร์ต่อได้ง่ายกว่าบนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok
• ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ: การนำคอนเทนต์ไวรัลมาต่อยอดมักจะมีต้นทุนที่ต่ำกว่าการสร้างแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่ตั้งแต่เริ่มต้น

แกนของเรื่องคือ “ข้อเท็จจริงหลัก” ที่ต้นทางยืนยันแล้ว ส่วนผลลัพธ์การใช้งานขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ระบุไว้

ตารางตรวจสอบข้อเท็จจริง (Fact-Check)

Reference Site: Moxie.foxnews

ChatGPT ราคาถูก กำลังจะกลายเป็นจริง เมื่อมีข่าวว่า OpenAI เตรียมเปิดตัวแพ็กเกจสมาชิกใหม่ที่ราคาถูกกว่าเดิม แต่มีข้อแม้ว่าผู้ใช้งานจะต้องแลกกับการเห็นโฆษณา

มันหมายความว่าอะไรกับคนใช้จริง

สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป การเปลี่ยนแปลงนี้หมายถึงการมีทางเลือกเพิ่มขึ้น หากคุณเป็นคนที่อยากใช้ฟีเจอร์ของ ChatGPT ที่ดีกว่าเวอร์ชันฟรี แต่ไม่ต้องการจ่ายค่าบริการรายเดือนในราคาเต็มของแพ็กเกจ Plus โมเดลใหม่นี้อาจเป็นคำตอบ อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่มีโฆษณาแทรกเข้ามา ซึ่งอาจจะปรากฏในรูปแบบต่างๆ ภายในหน้าต่างการสนทนา

สิ่งที่ต้องจับตาต่อ (What to watch)

เนื่องจากนี่ยังเป็นเพียงรายงานเบื้องต้น สิ่งที่ต้องติดตามอย่างใกล้ชิดคือการประกาศอย่างเป็นทางการจาก OpenAI ซึ่งจะให้ความชัดเจนในประเด็นสำคัญต่อไปนี้:

• โครงสร้างราคา: แพ็กเกจใหม่จะมีราคาเท่าไหร่ และแตกต่างจากแพ็กเกจ Plus อย่างไร
• รูปแบบโฆษณา: โฆษณาจะแสดงผลในลักษณะใด จะรบกวนการใช้งานมากน้อยแค่ไหน
• วันเปิดตัว: จะเริ่มให้บริการเมื่อไหร่ และในประเทศใดบ้าง

โมเดลธุรกิจใหม่เพื่อการเติบโต

การนำโฆษณาเข้ามาใช้ในบริการ AI Chatbot ถือเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจและท้าทายในเวลาเดียวกัน ในแง่หนึ่ง นี่คือวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในโลกอินเทอร์เน็ตว่าสามารถสร้างรายได้และทำให้บริการเข้าถึงคนหมู่มากได้ เช่นเดียวกับที่บริการสตรีมมิ่งหลายเจ้าเริ่มทำ แต่ในอีกแง่หนึ่ง ความท้าทายคือการสร้างสมดุลระหว่างการแสดงโฆษณาโดยไม่ทำลายประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของ ChatGPT

ผลกระทบต่อตลาด AI Chatbot

หาก OpenAI เดินหน้าตามแผนนี้จริง อาจเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับตลาด AI Chatbot และกดดันให้คู่แข่งต้องพิจารณาโมเดลธุรกิจที่คล้ายกันเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน การมีแพ็กเกจราคาถูกที่เข้าถึงง่ายอาจช่วยดึงดูดผู้ใช้งานกลุ่มใหญ่ที่ยังลังเลที่จะจ่ายเงินสำหรับเทคโนโลยี AI ซึ่งจะส่งผลดีต่อการยอมรับเทคโนโลยีในวงกว้าง

แกนของเรื่องคือ “ข้อเท็จจริงหลัก” ที่ต้นทางยืนยันแล้ว ส่วนผลลัพธ์การใช้งานขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ระบุไว้

ตารางตรวจสอบข้อเท็จจริง (Fact-Check)

Reference Site: Lifehacker

OpenAI สยบข่าวลือ ยันไม่มีการทดสอบโฆษณาใน ChatGPT

Nick Turley ผู้บริหารระดับสูงที่ดูแล ChatGPT ของ OpenAI ได้ออกมาปฏิเสธกระแสข่าวลือที่ว่าบริษัทกำลังทดสอบการแสดงโฆษณาภายในแชทบอทชื่อดัง โดยเขายืนยันผ่านแพลตฟอร์ม X (Twitter เดิม) ว่า “ยังไม่มีการทดสอบโฆษณาใดๆ ทั้งสิ้น” และภาพหน้าจอที่ถูกแชร์ต่อกันในโลกออนไลน์นั้น “ไม่ใช่ของจริงหรือไม่ก็ไม่ใช่โฆษณา”

คำชี้แจงดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากมีการเผยแพร่ภาพหน้าจอการสนทนากับ ChatGPT ที่ปรากฏตัวเลือกให้ไปซื้อสินค้าที่ Target ซึ่งสร้างความสับสนและทำให้ผู้ใช้จำนวนมากเชื่อว่า OpenAI ได้เริ่มนำโฆษณาเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของบริการแล้ว

ต้นตอความสับสน: เมื่อ “App Integration” ดูคล้ายโฆษณา

แม้จะปฏิเสธเรื่องโฆษณา แต่ผู้บริหารของ OpenAI ก็ยอมรับว่าบริษัท “ทำได้ไม่ดีพอ” ในกรณีนี้ โดย Daniel McAuley อีกหนึ่งผู้บริหารของบริษัทได้อธิบายว่า สิ่งที่ปรากฏในภาพคือฟีเจอร์การเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน (App Integration) ที่บริษัทเคยประกาศไปเมื่อเดือนตุลาคม ไม่ใช่โฆษณาแต่อย่างใด

อย่างไรก็ตาม Mark Chen ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิจัยของ OpenAI ได้ยอมรับว่า “อะไรก็ตามที่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นโฆษณาจำเป็นต้องได้รับการจัดการอย่างระมัดระวัง” พร้อมประกาศว่าบริษัทได้ปิดการให้คำแนะนำในลักษณะนี้ชั่วคราวแล้ว เพื่อปรับปรุงความแม่นยำของโมเดล และกำลังพิจารณาเพิ่มส่วนควบคุมเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกเปิดหรือปิดฟีเจอร์นี้ได้เองในอนาคต

อนาคตของโฆษณาใน ChatGPT ยังไม่ปิดตาย

แม้ในปัจจุบันจะยังไม่มีโฆษณา แต่ความเป็นไปได้ในอนาคตยังคงเปิดกว้าง ก่อนหน้านี้ในเดือนพฤศจิกายน เคยมีการค้นพบโค้ดที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาในแอป ChatGPT เวอร์ชันเบต้าสำหรับ Android ซึ่งเป็นสัญญาณว่า OpenAI อาจกำลังพิจารณาโมเดลธุรกิจนี้อยู่

สอดคล้องกับคำพูดของ Nick Turley ที่แม้จะปฏิเสธข่าวลือในปัจจุบัน แต่ก็ได้ทิ้งท้ายไว้ว่า “หากเราจะทำเรื่องโฆษณา เราจะดำเนินการด้วยแนวทางที่รอบคอบ” ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณว่าประตูสู่การหารายได้จากโฆษณายังไม่ได้ปิดลงอย่างถาวร แต่บริษัทจะให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของผู้ใช้เป็นอันดับแรก

สรุปท่าทีผู้บริหาร OpenAI ต่อประเด็นโฆษณา

ตารางตรวจสอบข้อเท็จจริง (Fact-Check)

แหล่งที่มา: Engadget

หมายเหตุ: ภาพประกอบในบทความนี้ถูกสร้างขึ้นด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI)