แยกให้ออกก่อน: ลืมรหัสล็อกหน้าจอ หรือ ลืมรหัส Apple ID?

ก่อนจะเริ่มแก้ปัญหา คุณต้องระบุให้ชัดเจนก่อนว่ารหัสที่คุณลืมคือรหัสส่วนไหน เพราะวิธีแก้ปัญหาจะแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

• รหัสล็อกหน้าจอ (Passcode): ตัวเลข 4 หรือ 6 หลักที่ใช้ปลดล็อกเครื่องเวลาหยิบขึ้นมาใช้งาน หากลืมรหัสนี้ คุณจะต้องล้างเครื่องใหม่ทั้งหมด
• รหัสผ่าน Apple ID (Password): รหัสที่ใช้โหลดแอป ซื้อของ หรือเข้าใช้งาน iCloud หากลืมพาสเวิร์ดตัวนี้ คุณสามารถรีเซ็ตใหม่ได้โดยที่ข้อมูลในเครื่องไม่หาย

วิธีแก้ปัญหาเมื่อลืมรหัสล็อกหน้าจอ (Passcode)

เมื่อคุณกดรหัสผิดติดต่อกันหลายครั้ง หน้าจอจะแสดงข้อความ “iPhone Unavailable” (iPhone ไม่พร้อมใช้งาน) หรือ “Security Lockout” (การล็อคเพื่อความปลอดภัย) อย่าเพิ่งตกใจ ให้เลือกใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ตามความสะดวก

1. ล้างเครื่องผ่านหน้าจอ Security Lockout (สำหรับ iOS 15.2 ขึ้นไป)

นี่คือวิธีที่ง่ายที่สุดหาก iPhone ของคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเซลลูลาร์อยู่ และคุณจำรหัส Apple ID ได้

1. กดรหัสผ่านผิดไปเรื่อยๆ จนกว่าหน้าจอจะขึ้นตัวเลือก “Erase iPhone” (ลบข้อมูล iPhone) ที่มุมล่างขวา
2. แตะที่คำว่า Erase iPhone แล้วแตะยืนยันอีกครั้ง
3. ระบบจะให้คุณกรอกรหัสผ่าน Apple ID เพื่อออกจากระบบ
4. จากนั้นเครื่องจะเริ่มลบข้อมูลทั้งหมดและรีสตาร์ทตัวเอง เมื่อเปิดขึ้นมาใหม่ คุณสามารถตั้งค่าเครื่องและดึงข้อมูลจาก iCloud กลับมาได้เลย

2. ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าสู่ Recovery Mode

หากเครื่องไม่ได้ต่ออินเทอร์เน็ต หรือไม่มีปุ่ม Erase iPhone ขึ้นมา คุณต้องใช้คอมพิวเตอร์ (Mac หรือ Windows ที่มีแอป iTunes/Apple Devices) ในการแก้ปัญหา

1. ปิดเครื่อง iPhone ของคุณให้สนิท
2. นำสายชาร์จมาเตรียมไว้ กดปุ่มด้านข้าง (หรือปุ่มโฮมสำหรับรุ่นเก่า) ค้างไว้ แล้วเสียบสายเข้ากับคอมพิวเตอร์ทันที
3. กดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะขึ้นรูปสายเคเบิลเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ (Recovery Mode)
4. บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ จะมีหน้าต่างเด้งขึ้นมาถามว่าคุณต้องการ Update หรือ Restore ให้เลือก Restore (กู้คืน)
5. รอให้คอมพิวเตอร์ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และล้างเครื่อง ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาประมาณ 15-30 นาที

ลืมพาสเวิร์ด Apple ID วิธีกู้รหัสผ่านทำอย่างไร?

หากปัญหาของคุณคือการลืมพาสเวิร์ด Apple ID จนโหลดแอปไม่ได้ หรือเข้าสู่ระบบไม่ได้ คุณสามารถกู้คืนบัญชีได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องล้างเครื่อง

1. รีเซ็ตผ่านอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นของคุณ

หากคุณมี iPad หรือ Mac ที่ล็อกอิน Apple ID เดียวกันไว้ คุณสามารถใช้เครื่องเหล่านั้นเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทันที

• เข้าไปที่ Settings (การตั้งค่า) > แตะที่ชื่อของคุณด้านบนสุด
• เลือก Sign-In & Security (การลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย)
• เลือก Change Password (เปลี่ยนรหัสผ่าน) ระบบจะให้คุณใส่รหัสปลดล็อกหน้าจอของเครื่องนั้นๆ ก่อนตั้งรหัสผ่านใหม่

2. ใช้แอป Apple Support บนเครื่องของคนรู้จัก

หากคุณไม่มีอุปกรณ์อื่นเลย ให้ยืม iPhone ของเพื่อนหรือคนในครอบครัวมาใช้ชั่วคราว

• โหลดแอป Apple Support จาก App Store
• เปิดแอปขึ้นมา เลือก Reset Password (รีเซ็ตรหัสผ่าน)
• เลือก Help Someone Else (ช่วยเหลือผู้อื่น) จากนั้นกรอก Apple ID ของคุณ
• ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อยืนยันตัวตนและตั้งรหัสผ่านใหม่

3. กู้คืนบัญชีผ่านเว็บไซต์ iForgot

หากไม่สามารถใช้วิธีข้างต้นได้เลย ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ iforgot.apple.com ผ่านเบราว์เซอร์ใดก็ได้ กรอก Apple ID และเบอร์โทรศัพท์ของคุณ ระบบจะประเมินข้อมูลและแจ้งระยะเวลาที่คุณต้องรอเพื่อกู้คืนบัญชี วิธีนี้อาจใช้เวลาหลายวัน แต่มั่นใจได้ว่าคุณจะได้บัญชีกลับมาแน่นอน

วิธีป้องกันปัญหาเข้าสู่ระบบไม่ได้ในอนาคต

เพื่อไม่ให้ต้องมานั่งปวดหัวกับการกู้รหัสผ่านอีก นี่คือสิ่งที่คุณควรตั้งค่าไว้ตั้งแต่ตอนนี้

• เปิดใช้งาน iCloud Backup: ให้เครื่องสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกคืนตอนชาร์จแบตเตอรี่ หากเกิดเหตุฉุกเฉินต้องล้างเครื่อง ข้อมูลจะได้ไม่หาย
• ตั้งค่า Recovery Contact (ผู้ติดต่อการกู้คืน): ในเมนูรหัสผ่านและความปลอดภัย คุณสามารถเลือกเพื่อนสนิทหรือคนในครอบครัวเป็นผู้ติดต่อฉุกเฉินได้ หากคุณเข้าบัญชีไม่ได้ พวกเขาจะสามารถส่งรหัสกู้คืนให้คุณได้
• จดรหัสผ่านไว้ในที่ปลอดภัย: แม้เราจะใช้ Face ID หรือ Touch ID เป็นประจำ แต่ระบบจะบังคับให้เรากรอกรหัสผ่านด้วยตัวเองเป็นระยะ การจดรหัสผ่านเก็บไว้ในสมุดโน้ตส่วนตัวที่บ้านยังคงเป็นวิธีคลาสสิกที่ได้ผลเสมอ

Apple ID คืออะไร และทำไมทุกคนที่ใช้อุปกรณ์ Apple ต้องมี?

Apple ID เปรียบเสมือนบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวสำหรับเข้าถึงทุกบริการในระบบนิเวศของ Apple ไม่ว่าคุณจะใช้ iPhone, iPad, Mac หรืออุปกรณ์อื่นๆ ก็ตาม บัญชีนี้ทำหน้าที่เป็นทั้งตัวตนดิจิทัลและกระเป๋าเงินของคุณ การมี Apple ID ช่วยให้คุณสามารถ:

• ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน: เข้าถึง App Store เพื่อดาวน์โหลดแอปฟรีและซื้อแอปที่ต้องการ
• ใช้ iCloud: สำรองข้อมูลสำคัญ เช่น รูปภาพ รายชื่อติดต่อ และข้อมูลต่างๆ ขึ้นไปเก็บไว้บนคลาวด์อย่างปลอดภัย
• ซิงค์ข้อมูลข้ามอุปกรณ์: ทำให้ข้อมูลของคุณตรงกันเสมอในทุกอุปกรณ์ Apple ที่คุณใช้
• ใช้บริการสื่อสาร: เปิดใช้งาน iMessage และ FaceTime เพื่อติดต่อกับผู้ใช้อุปกรณ์ Apple คนอื่นๆ
• ซื้อสินค้าและบริการ: ใช้สำหรับซื้อเพลง ภาพยนตร์ หนังสือ และสมัครบริการต่างๆ เช่น Apple Music หรือ Apple TV+

ดังนั้น การมี Apple ID จึงเป็นสิ่งจำเป็นอันดับแรกสุดสำหรับผู้ที่เริ่มใช้งานอุปกรณ์ Apple เพื่อให้สามารถใช้งานฟังก์ชันต่างๆ ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

สิ่งที่ต้องเตรียมให้พร้อมก่อนเริ่มสมัคร Apple ID

เพื่อให้ขั้นตอนการสมัครเป็นไปอย่างราบรื่น ควรเตรียมข้อมูลและอุปกรณ์ต่อไปนี้ให้พร้อมก่อน:

1. อีเมลที่ใช้งานได้จริง: คุณต้องมีอีเมลที่สามารถเปิดเข้าไปเพื่อรับรหัสยืนยันจาก Apple ได้ อีเมลนี้จะต้องไม่เคยถูกใช้สมัคร Apple ID มาก่อน หากไม่มี สามารถสมัครอีเมลใหม่จากผู้ให้บริการฟรีอย่าง Gmail หรือ Hotmail ได้
2. เบอร์โทรศัพท์มือถือ: Apple จะใช้เบอร์โทรศัพท์ของคุณในการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-Factor Authentication) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี
3. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร: แนะนำให้เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi เพื่อให้กระบวนการสมัครไม่ติดขัด
4. ข้อมูลส่วนตัว: เตรียมชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิดของคุณ

เมื่อเตรียมทุกอย่างพร้อมแล้ว ก็มาเริ่มขั้นตอนการสมัครกันได้เลย

อ่านเพิ่ม: วิธีเปิด 2FA (Two-Factor Authentication) ล็อก 2 ชั้นป้องกันเฟส/ไอจีโดนแฮก

ขั้นตอนการสมัคร Apple ID ใหม่บน iPhone/iPad (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต)

วิธีที่ง่ายที่สุดในการสมัคร Apple ID โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิต คือการสมัครผ่าน App Store โดยตรงเมื่อพยายามดาวน์โหลดแอปฟรีเป็นครั้งแรก หรือทำตามขั้นตอนผ่านเมนูการตั้งค่าดังนี้

อ่านเพิ่ม: วิธีเช็คประกัน iPhone iPad Mac (Coverage) ประกันหมดหรือยัง ดูตรงไหน?

แก้ปัญหาเบื้องต้น: สมัคร Apple ID แล้วยัง ‘โหลดแอปไม่ได้’

บางครั้งผู้ใช้ใหม่อาจเจอปัญหาว่าแม้จะสมัคร Apple ID สำเร็จแล้ว แต่ยังไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุเล็กๆ น้อยๆ ดังนี้:

• ยังไม่ได้ยืนยันอีเมล: ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณอีกครั้งว่าได้กดยืนยันลิงก์หรือกรอกรหัสจาก Apple ครบถ้วนแล้วหรือไม่
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขมีการอัปเดต: บางครั้งเมื่อเข้า App Store ครั้งแรก ระบบอาจมีข้อกำหนดใหม่อ่านและยอมรับอีกครั้ง
• พยายามโหลดแอปที่เสียเงิน: Apple ID ที่ไม่ได้ผูกบัตรจะสามารถโหลดได้เฉพาะแอปฟรีเท่านั้น หากคุณพยายามซื้อแอปที่เสียเงิน ระบบจะแจ้งให้เพิ่มวิธีการชำระเงิน
• ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ลองสลับไปใช้การเชื่อมต่ออื่น หรือรีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ

โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัญหา ‘โหลดแอปไม่ได้’ มักเกิดจากการตั้งค่าบัญชียังไม่สมบูรณ์ ลองลงชื่อออกจาก Apple ID ในการตั้งค่า แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อเป็นการรีเฟรชระบบ

สรุปแล้ว การสร้าง Apple ID โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตนั้นไม่ใช่เรื่องยาก เพียงทำตามขั้นตอนบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง โดยเฉพาะการเลือก ‘ไม่มี’ ในหน้าการชำระเงิน ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ใหม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันพื้นฐานและดาวน์โหลดแอปฟรีได้อย่างรวดเร็ว และเมื่อต้องการซื้อสินค้าหรือบริการในอนาคต ก็สามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินเข้าไปในภายหลังได้อย่างสะดวก

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ถ้าไม่มีบัตรเครดิต จะซื้อแอปหรือบริการที่เสียเงินได้อย่างไร?

คุณสามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินอื่นๆ ได้ในภายหลัง เช่น บัตรเดบิต, บริการ TrueMoney Wallet หรือใช้บัตรของขวัญ Apple Gift Card ซึ่งสามารถหาซื้อได้ตามร้านสะดวกซื้อทั่วไป

ใช้อีเมลอื่นที่ไม่ใช่ Gmail หรือ Hotmail สมัคร Apple ID ได้ไหม?

ได้ คุณสามารถใช้อีเมลจากผู้ให้บริการใดก็ได้ ขอเพียงเป็นอีเมลที่ใช้งานได้จริงและคุณสามารถเข้าไปรับรหัสยืนยันจาก Apple ได้

สมัคร Apple ID แล้ว สามารถเปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาคทีหลังได้หรือไม่?

สามารถทำได้ แต่มีเงื่อนไขคือคุณต้องไม่มียอดเงินคงเหลือในบัญชี (Store Credit), ไม่มีบริการสมัครสมาชิก (Subscriptions) ที่ยังใช้งานอยู่ และต้องยกเลิกการเป็นสมาชิกในกลุ่ม Family Sharing (ถ้ามี) ก่อนทำการเปลี่ยนแปลง

หนึ่งเบอร์โทรศัพท์สามารถใช้ยืนยัน Apple ID ได้กี่บัญชี?

Apple มีการจำกัดจำนวนบัญชีที่สามารถผูกกับเบอร์โทรศัพท์หนึ่งเบอร์ได้ เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด แต่โดยทั่วไปแล้วสามารถใช้ยืนยันได้มากกว่า 1 บัญชี หากเป็นการใช้งานส่วนตัวตามปกติ